2016年贵州医院满意度调查报告,怎么样提高患者满意度。

2017-08-29

在去贵州医院就诊时,只有10%的反映能够立即得到就诊,90%的人表示都是需要等候的,其中等候时间在5--15分钟的人数是最多的占总比的40%,其次是在15--30分钟为32%,当然还有15%的人等待时间更久。

通过此次的调查,对于贵州医院整体综合评价中,满意的人数是比较少的只有35%,其中非常满意的更少只占5%,大部分的人都是感觉一般为46%,还有19%的人对此是不满意的。



在选择医院治疗方面,医疗技术水平、医院收费、医院名气大等分别占总比的32%,23%和22%。一个医院的技术水平是至关重要的,只有好的技术才能被人信赖,一个医院的口碑也是非常重要的,口碑都是出自大家之口,是有目共睹的。现在很多人去医院都会反映医院的费用太高了,去一次医院都要大出血,老百姓都感慨和希望医院收费能够合理。

现在随着网络的发展,很多人只要在家里就可以挂号了,不需要一大早就感到医院去,因此网络预约占了总比的35%,还有一些年龄大的人还是比较习惯于门诊挂号窗口的占总比例的30%,其中电话预约的占总比例的20%。

通过此次的调查我们发现大家对医院在很多方面还存在不满之处,其中大家普遍认为去医院看病手续比较繁琐,复杂(30%),其次是挂号的时间过长,在排队方面会浪费很长的时间(21%),第三是很多人反馈有些医护工作人员的态度比较不好(18%),希望医院能够加强这方面的培训,除此之外,还有一些其他方面也是需要加强的,例如,医疗设备不完善,收费不合理等等。

通过此次的调查,可以让医院发现存在的一些问题,及时更改,提高大家对医院整体的满意度。