贵州企业如何做员工满意度?贵阳第三方员工满意度调研公司

2017-09-08

企业管理的理想状态是客户满意、员工满意。员工满意度调查是企业管理活动的基础性工作之一。企业的管理要受员工满意度的约束,管理成败的关键就在于员工是否在同样的价值观的熏陶下认同企业的管理理念境。成功的企业都十分重视员工满意度的分析;反之,忽视员工满意度的调查,企业必然陷入困境。

        员工满意度调查(Employee Satisfaction Survey)是一种科学的人力资源管理工具,它通常以问卷调查等形式,收集员工对企业管理各个方面满意程度的信息,然后通过后续专业、科学的数据统计和分析,真实的反映公司经营管理现状,为企业管理者决策提供客观的参考依据。员工满意度调查还有助于培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力和凝聚力。员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力。 
  

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  1.员工满意度决定着企业提供的产品或服务的好坏,是衡量企业管理的重要指标 
  首先,在国家积极倡导和谐社会、人本管理的大环境下,个满意度越来越成为管理者关注的问题。员工满意度与其工作绩效之间的紧密联系,使得员工对工作的不满意可能产生消极怠工、缺勤、离职等行为的发生,从而导致员工工作绩效下降,企业生产效率降低,生存和发展逐渐受到威胁。 
  其次,从企业发展的整体状况上来看,拥有高满意度员工的企业比拥有低满意度员工的企业经营效益和发展前景更好,也更有竞争力。员工满意可以看做企业员工工作态度的“晴雨表”,企业管理者通过定期或不定期开展员工满意度调查,寻找企业管理中可能存在的问题,通过对这些问题的解决和改善,提高员工工作积极性和工作效率,改善工作态度,全面提升企业管理和生产绩效。另外,对于大中型企业而言,了解员工的满意度也是促进内部交流沟通的机会。 
  2.员工满意度是企业人力资源管理决策的基础和前提 
  满意度代表的是态度而不是行为,但是,这种态度足可以影响一个员工是否愿意继续留在企业里这一行为。 
  首先,满意度是价值观的一个函数,而价值观则可以界定为“一个人有意识或者下意识地想要得到的东西”。 
  其次,不同的员工对于价值观有着明显的差异,而这一点对于判定员工满意度的性质及其程度是至关重要的。部分员工可能认为高工资比其他东西都更有价值,而另外的员工则可能认为得到企业领导的认可是最有价值的,还有一些员工则有可能认为能够得到足够好的发展机会是最有价值的。 
  另外,不同的员工对于企业的工作环境具有不同的感知,使得企业的管理必须兼顾大多数员工的感受。 
  价值观、感知和重要性构成了员工满意度的三个重要因素,只要员工感觉到工作能够满足自身的价值观的需要,那么他将具有较好的工作表现和稳定性,就会较少其从组织中流出的可能性。 
  员工的满意度受到来自个人和组织内外部诸多因素的影响,员工流动的原因也非常复杂。企业应依据工作部门和工作特殊性及必要性,合理地确定重要人才范围,从宏观和微观两个方面入手,建立人才激励机制,提升企业相关部门的管理水平,用事业留人,用感情留人,用公平的待遇留人,提高这些重要人才对年工作的满意度,从而稳定并凝聚企业优秀人力资源,确保企业发展的核心动力。 
  3.客观分析员工满意度调查的结果有助于企业管理绩效的提升 
  进行员工满意度调查,调查结果评价分数的高低并不重要,重要的是它能够比较真实客观地反应员工对工作态度、质量的实际认可状态。如任何企业发展到一定程度,满意度很难再继续上升,知识会体现以下合理的分值,即管理者与员工双方都能容忍接受的临界点。 
  总之,员工满意度调查是现代企业管理的重要内容,员工工作满意度调查是企业管理中科学的、先进的,而且见效最快、效力持久的常规工具。


                    

为什么找专业第三方公司做企业员工满意度调研?做企业第三方满意度就找华信维智

       1、客观性。 正如所有调研机构都有其存在的原因一样,他们执业的基本准则就是要帮助客户进行基于客观况进行市场调查,客观公正的立场是最基本的原则。满意度调查也一样,调查研究与测评机构之所以被委以重任,主要是研究机构的工作人员不受利益牵连,不被特定行业的固有观念影响,能够客观地以第三方的视角进行研究,从而最大限度地确保项目实施的公正性。

        2、专业性。 企业对满意度的研究已不是简单意义上的了解客户满意度的基本情况,评估的结果也不限于服务考核本身,而是更多提高到竞争战略的层面。这就要求研究机构不仅仅提供简单的测评调查问卷,更主要站在专业角度进行全程服务,主要体现在:构建合理科学的服务评估体系、进行准确周到的服务监测实施、运用合理统计工具进行分析运算、撰写系统全面清晰的研究报告、提出改进服务流程的方法措施、帮助客户整合和优化服务流程、并最终成为动态服务的全程研究和管理外脑。这些方面也正是专业研究咨询机构存在的价值所在。



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