大数据分析如何应用到现代物业管理中？提高贵阳物业满意度的关键指标有哪些？

“现在营销进入了大数据微时代，网络和大数据的技术使得企业能够在单个的顾客层面上做到可测量、优化和传播，使营销进入了个体层面。”

●认知期。大家都在爬坡、认识。

　　●过热期。所有人一拥而上、参加讨论。

　　●冷却期。人们发现大数据不是万能的，开始降温。

　　●发展期。技术应用到商业运营的各个环节和生活的各个角落。

　　●成熟期。成为我们生活中习以为常的一部分。

大数据也能改善消费者购物体验。很多消费者进店后，反感销售人员“亦步亦趋”的推介方式，万宝龙商店却挖掘了一般商店都有的防盗摄像头的其他作用。他们利用软件来分析顾客的录像，然后实时判断哪一位顾客的购买欲望比较强烈，比如消费者买羊毛衫，通常会摸一摸质感如何，店家可以通过技术测出消费者可能的购买欲望，然后通知店面销售人员，这种临门一脚的实时促销和沟通，避免了上述不适的购物体验，大大提高了销售额。

　　虽然现在淘宝、百度等电商科技类企业更多运用大数据来分析消费者的购买行为等，但是陈宇新认为，企业在大数据使用方面，思路能够更扩宽一些，除了传统的电商、银行之外，还有很多新的蓝海。

　避免三大陷阱

　　不过在运用大数据进行管理决策的时候，陈宇新注意到，企业可能面临三方面的“陷阱”。

　　第一是样本偏差陷阱。企业搜集到的样本数据看上去很多，但有时却不全面而具有迷惑性。

第二是信息缺失陷阱。在拥有大数据的情况下，一家企业能够轻易地知道自己与顾客之间的交易信息，但却不知道竞争对手或者其他类型公司与顾客的交易情况。这种信息断层，会对大数据营销带来一定的效果壁垒。

第三个陷阱是，内生变量可能模糊因果关系，使得企业对顾客的了解可能会因为大数据的分析反而减弱。