大数据分析如何应用到现代物业管理中?提高贵阳物业满意度的关键指标有哪些?

2017-10-21

      “现在营销进入了大数据微时代,网络和大数据的技术使得企业能够在单个的顾客层面上做到可测量、优化和传播,使营销进入了个体层面。”

       

       ●认知期。大家都在爬坡、认识。

  ●过热期。所有人一拥而上、参加讨论。

  ●冷却期。人们发现大数据不是万能的,开始降温。

  ●发展期。技术应用到商业运营的各个环节和生活的各个角落。

  ●成熟期。成为我们生活中习以为常的一部分。


      大数据也能改善消费者购物体验。很多消费者进店后,反感销售人员“亦步亦趋”的推介方式,万宝龙商店却挖掘了一般商店都有的防盗摄像头的其他作用。他们利用软件来分析顾客的录像,然后实时判断哪一位顾客的购买欲望比较强烈,比如消费者买羊毛衫,通常会摸一摸质感如何,店家可以通过技术测出消费者可能的购买欲望,然后通知店面销售人员,这种临门一脚的实时促销和沟通,避免了上述不适的购物体验,大大提高了销售额。

  虽然现在淘宝、百度等电商科技类企业更多运用大数据来分析消费者的购买行为等,但是陈宇新认为,企业在大数据使用方面,思路能够更扩宽一些,除了传统的电商、银行之外,还有很多新的蓝海。

 避免三大陷阱

  不过在运用大数据进行管理决策的时候,陈宇新注意到,企业可能面临三方面的“陷阱”。

  第一是样本偏差陷阱。企业搜集到的样本数据看上去很多,但有时却不全面而具有迷惑性。

       第二是信息缺失陷阱。在拥有大数据的情况下,一家企业能够轻易地知道自己与顾客之间的交易信息,但却不知道竞争对手或者其他类型公司与顾客的交易情况。这种信息断层,会对大数据营销带来一定的效果壁垒。

       第三个陷阱是,内生变量可能模糊因果关系,使得企业对顾客的了解可能会因为大数据的分析反而减弱。

     

     做好贵阳物业满意度调查的关键是选择贵州华信维智市场研究咨询有限公司。