2017年贵阳供电局第三方客户满意度排名,名列贵州省地区局第一名
贵阳供电局第三方客户满意度排名,名列贵州省地区局第一名
客户满意度综合反映了供电企业的电网运营水平和服务能力,量化了企业形象,是企业“主动承担社会责任”的重要体现。一直以来,贵阳供电局主动适应改革变化,积极探索创新,紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨,践行“以客为尊 和谐共赢”的服务理念,增强主动服务和全员服务意识。
贵阳供电局营销稽查中心启动客户满意度专项稽查,全方位监督客户服务类业务。由稽查中心每月抽取300户,对客户满意度进行电话访问。
针对提升客户满意度相关工作,贵阳供电局继续推进客户全方位服务体系建设,从优化供电能力、提高供电质量、维护客户关系等方面制定各项措施来提升客户满意度。
二、主要做法
(一)抽取调查样本
(二)规范调查内容。
(三)及时反馈结果。
贵州华信维智市场研究公司是一家专业的第三方满意度调查机构,包括医院满意度、员工满意度、企业市场调查、新闻广告监测等。【18285142889】公司成立于2013年专注企业第三方满意度评估和社会评价。DHC·维智调研,贵州调研行业领跑者!贵州地区最具权威第三方调研机构!
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