贵州消费者需求满意度调查：一、消费者基本情况和主要特点 / 二、消费者需要重点关注的问题

2021年是“十四五”规划开局之年，在省委省政府的正确领导下，全省上下深入贯彻落实习近平总书记视察贵州重要讲话精神，以高质量发展统揽全局，统筹抓好疫情常态化防控和经济发展开局，积极挖掘消费潜力，拓展消费模式，释放消费需求，一季度消费品市场呈加快恢复、质量提升、结构趋优等特点，实现“开门红”。

一、消费者基本情况和主要特点

一季度，全省完成社会消费品零售总额2133.23亿元，比上年同期增长40.3%，比2019年一季度增长22.1%，两年平均增速为10.5%。主要有以下特点：

（一）疫情防控红利持续推动消费需求快速释放。“东风吹尽去年愁”，今年以来，全省上下坚持抓好疫情常态化防控，防控成果持续巩固，消费环境安全保障有力，消费者跨区域流动和小范围集中消费恢复常态。在网络媒体平台宣传推动下，贵安樱花园、百里杜鹃等景区受到省内外消费者青睐，在满足疫情防控要求前提下，各景区盛花期一度人满为患。百里杜鹃景区监测游客流量达  65.56万人次，与去年受疫情影响“芳树无人花自落”形成鲜明对比，蓄积一年的春季旅游消费需求快速释放，带动相关行业消费强劲恢复，继续延续上年高速恢复态势，与全国趋势保持一致，恢复速度略快于全国平均水平。

（二）疫情加快市场主体“优胜劣汰”提升供给侧整体质量。一是存量主体大洗牌。疫情对消费相关行业影响较大，检验了市场主体抗风险能力。2020年3月以来，全省共有1001个限额以上批发和零售业、住宿和餐饮业单位因关、停、并、转及规模萎缩而退库。二是增量主体应运而生。由于总消费水平保持稳定增长，加上存量主体退出后留下的市场空间催生新的市场主体。2020年3月以来全省新增限额以上批发和零售业、住宿和餐饮业市场主体（含成长型主体）1056个，拉动限额以上消费品零售额增长6.1个百分点。

（三）消费结构持续升级的大趋势未发生改变。疫情期间有部分消费者出于保障性心理捂紧“钱袋子”，消费结构升级按下“暂停键”。全国全省疫情防控取得决定性胜利并持续巩固，消费者对升级类享受类商品消费热情重新被激发。一季度限额以上批发和零售业金银珠宝类零售同比增长87.0%，汽车增长51.2%，智能手机增长51.9%，体育娱乐用品增长10.9.1%，家具增长106.5%，烟酒增长68.5%。

（四）餐饮业强势复苏彰显消费者对全省经济增长和家庭收入预期的信心。消费者外出就餐快速增长至少释放“三个好”信号。一是疫情防控形势好，消费环境安全；二是经济运行形势好，各行业从业者在岗时间增多在家就餐时间减少；三是消费者预期收入形势好，亲朋好友小范围外出就餐明显增多。一季度全省餐饮业实现营业额268.18亿元，比上年同期增长90.2%，比2019年一季度增长37.4%，不考虑2020年疫情影响因素，两年平均增速达17.2%。

贵州与全国社会消费品零售总额季度增速趋势图

二、消费者需要重点关注的问题

消费品市场发展受多重因素影响，要关注长期问题，也要关注短期问题；要关注供给侧问题，也要关注需求端问题。一是从供给侧看，线上消费实体偏弱。近年来全国线上消费方式发展如火如荼，线上市场主体发展好的省份年网络零售额已突破万亿元，超过一半的省份年网络零售额在千亿元以上；贵州线上市场主体网络零售额尚未突破500亿元，而本省买家近年每年线上消费均在1500亿元以上，线上消费年净流出超过1000亿元（买家与卖家相抵后）。二是从需求端看，消费持续快速增长的储备基础不牢固。贵州居民人均可支配收入水平在全国相对靠后，城镇低收入群体、新脱贫人口、农村兜底人口消费水平较低，中等收入群体数量有待提升，升级性消费需求亟待释放；同时，城镇中低收入群体房屋支出、乡村攀比性建房支出、城镇非义务教育支出等占普通家庭支出比重较大，对城乡居民消费升级形成挤出效应。

三、工作建议

消费行业的发展直接取决于消费供给侧发展水平和需求端消费水平，以及二者供需关系契合度。要抓好当前，亦谋长远；要推动卖方做大做强，亦要提升买方消费能力和消费意愿；要立足本省消费，亦要放眼全国全球市场，系统性推动消费品市场高质量发展，主动融入消费品市场发展新格局。

（一）依托“四化”构建消费品市场高质量发展新格局。一是依托新型工业化制造消费新产品。最终消费品制造要立足国内外消费市场，紧扣消费升级趋势，紧跟时代消费潮流，强化创新研发，把握消费升级新机遇，抢占消费市场高质量发展先机。二是依托新型城镇化构建消费新高地。紧紧围绕新型城镇化规划，研究城镇区域人口结构、人口密度、消费能力、消费习惯等变化情况，强化市场主体布局，为城镇居民提供高质量消费环境和商品。三是依托农业现代化培育销售新主体。紧紧围绕现代山地特色高效农业，延伸十二个重点农业特色优势产业链，培育一批优质农产品销售企业，瞄准省内外中高端消费市场，让贵州优质农产品香飘四海。四是依托旅游产业化打造消费新形象。研究“旅游+消费”深度融合发展模式，利用优美、优质、优势旅游资源打造度假康养目的地，培育高质量旅游产业市场主体，大力吸引省内外游客跨区域观光休闲养生，延长游客旅游周期，扩大人均旅游消费。

（二）依托乡村振兴开新局促进城乡融合发展提高乡村消费水平。乡村振兴将全面推动乡村宜居宜业和农民富裕富足，要研究满足乡村更加宜居后大量城镇居民特别是退休人员到乡村休闲养生的消费需求，研究满足新发展阶段农村富裕居民消费升级需求，规划布局消费市场主体，推动乡村消费高质量发展。

（三）依托大数据前沿阵地下大力气培育线上消费实体。要正视线上消费对实体消费形成巨大冲击并长期持续的现实，正视贵州线上消费实体发展滞后的现实。充分利用贵州大数据发展优势，结合优势商品资源，研究培育或引进线上消费市场主体龙头型企业的可行性和路径，全力做强线上消费供给，更好满足省内外消费者线上消费需求。