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商业生态系统是两个或多个公司之间的商业安排，以共同创造价值为 目标，通常共同创造的价值大于每个公司单独创造的价值。

从狭义上 讲，商业生态系统包括客户、供应商、生产商、物流公司、仓储服务 公司、销售渠道以及其他提供服务的企业或是个人；

从广义上讲，还 包括其所处的国家法律政策环境、科技环境等。 在中国，消费品零售业商业生态系统主要可分为传统零售商业生态系 统、电商生态系统和新零售商业生态系统三个阶段。

传统零售业商业 生态系统主要表现为线下渠道的平行竞争，如早期的苏宁电器，其作 为生态系统主要构建者，为多数品牌提供交易场所，为客户提供便捷 的购物体验。此外，随着阿里巴巴和京东的逐渐发展，电商生态系统 初步形成，零售业进入了电商生态系统和传统零售生态系统并存竞争 的阶段。

近期，零售业逐渐进入电商与传统零售业两个生态系统相融 合的全渠道数字化零售商业生态系统阶段，即新零售商业生态系统阶 段。 新零售商业生态系统是一个新的动态平衡阶段，以消费者作为出发点， 从创新、生产、定价、营销、仓储、配送、售后等多方面提升消费者 购物体验并创造和引导消费者需求，进而实现提升生态系统内各个参 与者的盈利能力和品牌价值的目的。在数字经济浪潮下，搭建或者加 入新零售业生态系统，已经成为各类公司的重要战略抉择。 

在2021年，专业的电商运营服务公司的品牌线上管理服务占比呈现 上涨趋势，直播带货中店铺直播带货比例增加以及销售渠道出现多元 化分流。此外，企业全域直接服务消费者（direct to customers  “DTC”）、线上线下融合、及时零售等成为了生态系统构建的主要话 题。同时，中国法律政策环境对新零售生态系统构建的影响在加强。